 | Up a level |
Grieble, Oliver and Hoffmann, Marcel and Schneider, K. (2002) Application Service Providing (ASP) – Entwicklung einer E-Business-Dienstleistung. In: Vom Kunden zur Dienstleistung : Fallstudien zur kundenorientierten Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen / Bullinger, Hans-Jörg u.a. (Hrsg.). Stuttgart: Fraunhofer-IRB, pp. 58-61.
Grieble, Oliver and Schneider, K. and Schmidt, H.-J. (2002) Modern und Bürgernah – Dienstleistungsentwicklung in der Kommunalverwaltung. In: Vom Kunden zur Dienstleistung – Fallstudien zur kundenorientierten Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen / Bullinger, Hans-Jörg u.a. (Hrsg.). Fraunhofer-IRB, pp. 49-51. ISBN 3816760767