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Gille, Christian and Klar, Matthias and Neuwirth, Rüdiger and Seiter, Mischa and Stirzel, Martin (2009) Kundenorientierte Kalkulation von industriellen Dienstleistungsangeboten: Target Costing bei der Fuchs Europe Schmierstoffe GmbH. Controlling, 21 (12). pp. 701-706. ISSN 0935-0381
Horvath, Peter and Gille, Christian and Seiter, Mischa and Stirzel, Martin (2010) Conceptualizing Dysfunctional Customer Behavior in Service Encounters: The Case of Industrial Services. In: European Academy of Management (EURAM), May, 19th-22nd, 2010, Rome, Italy.