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Kracklauer, Alexander H. and Mills, Daniel Q. and Seifert, Dirk and Barz, Michael (2003) The Integration of Supply Chain Management and Customer Relationship Management. In: Collaborative Customer Relationship Management - Taking CRM to the Next Level / Kracklauer, Alexander H. et al. (Eds). New York: Springer, pp. 57-69. ISBN 3540002278
Kracklauer, Alexander H. and Mills, Daniel Q. and Seifert, Dirk and Leyk, Michael and Ruebke, Stefan (2003) New Ways of Category Management. In: Collaborative Customer Relationship Management - Taking CRM to the Next Level / Kracklauer, Alexander H. et al. (Eds). New York: Springer, pp. 217-228. ISBN 3540002278
Kracklauer, Alexander H. and Warmbrunn, Niko (2003) Case Study : Implementation of Collaborative Customer Relationship Management at Procter & Gamble. In: Collaborative Customer Relationship Management - Taking CRM to the Next Level / Kracklauer, Alexander H. et al. (Eds). New York: Springer, pp. 46-56. ISBN 3540002278
Prenzler, Carsten (2003) Längsschnittstudien der Controlleraufgaben. In: Zur Zukunft der Controllingforschung / Weber, Jürgen ; Hirsch, Bernhard (Hrsg.). Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, pp. 267-286. ISBN 3824479419
Pätzmann, Jens U. (2003) Die PAKT-Methodik - ein spieltheoretischer Ansatz für die strategische Markenführung. In: Applied Marketing : Anwendungsorientierte Marketingwissenschaft der deutschen Fachhochschulen / Kamenz, Uwe (Hrsg.). Berlin: Springer, pp. 471-486. ISBN 3540012524
Schmitz, Johannes (2003) Roles of Supplier Performance Measurement in Automotive Industry. Dissertation thesis, University of Cambridge, Institute for Manufacturing, Department of Engineering.